Políticas de compra

Los pedidos se realizan a través de nuestra página web y nuestros canales oficiales de atención. Allí puedes consultar la disponibilidad, los precios y las características de los productos.

Antes de finalizar tu compra puedes conocer el valor total del pedido, incluido el costo del domicilio o envío.

En Fuego Sex Shop contamos con las siguientes modalidades de pago:

• Pago anticipado: puedes realizar una transferencia a las cuentas habilitadas que te proporcionaremos y enviar el comprobante para verificar el pago.
• Pago contra entrega: disponible para domicilios en Manizales y Villamaría. Puedes pagar tu pedido al momento de recibirlo.

Para los envíos nacionales, las condiciones de pago se informarán al momento de realizar el pedido.

En todos los casos, el valor total de la compra y los costos de entrega se informarán antes de confirmar el pedido.

Domicilios en Manizales y Villamaría

Realizamos domicilios con modalidad de pago contra entrega en Manizales y Villamaría. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 60 minutos. En días de lluvia, tráfico intenso o situaciones que dificulten la movilidad, la entrega puede tardar un poco más.

Siempre procuraremos entregar tu pedido lo antes posible y te informaremos si se presenta alguna novedad que pueda retrasar la entrega.

Envíos a nivel nacional

También realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras. El tiempo de entrega se informa de acuerdo con la transportadora, el destino y las condiciones del servicio.

El costo del envío y las condiciones de entrega se comunicarán antes de confirmar la compra.

En Fuego Sex Shop queremos premiar tu compra. Por eso, por compras iguales o superiores a $ 150.000, el domicilio o envío es totalmente gratis.

Esta promoción aplica para domicilios en Manizales y Villamaría, así como para envíos a nivel nacional. Si tu compra cumple con este monto, no tendrás que pagar un costo adicional por el domicilio o envío.

En Fuego Sex Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes. Procuramos realizar los domicilios y envíos de forma discreta, manejando la información de los pedidos con confidencialidad.

Por tratarse de productos íntimos, algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de cambio o devolución por razones de higiene y uso personal.

Si recibes un producto defectuoso, equivocado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a la garantía y a los derechos del consumidor.

Las restricciones de higiene no eliminan los derechos legales que correspondan al cliente. Las solicitudes de retracto, cuando sean aplicables, se tramitarán conforme a la normativa colombiana.

Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. La posibilidad de cancelarlo o modificarlo dependerá del estado del pedido y de las normas aplicables, sin limitar los derechos legales del consumidor.

El cliente debe leer las instrucciones y advertencias de cada producto antes de utilizarlo, siguiendo las indicaciones del fabricante y las condiciones de higiene y conservación correspondientes.

La información personal proporcionada para realizar una compra será tratada de manera confidencial y utilizada para gestionar pedidos, entregas, pagos y atención al cliente, así como para las demás finalidades autorizadas conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales.